前幾天，盛女士在家中和孩子玩耍時(shí)，突然收到了四筆扣款消息，可是當(dāng)她打開(kāi)手機(jī)仔細(xì)查看扣款信息后，卻傻了眼。
盛女士非常疑惑，自己明明四年多都沒(méi)用蘋(píng)果手機(jī)了，為什么還會(huì)產(chǎn)生共計(jì)三千多元的扣款呢？為了弄清緣由，盛女士咨詢(xún)了蘋(píng)果客服。蘋(píng)果客服的工作人員告訴他她，這4筆扣款，均來(lái)自于一款叫做“云王者榮耀”的手機(jī)游戲。而之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的情況，是因?yàn)槭⑴康奶O(píng)果賬號(hào)同時(shí)綁定了游戲和微信賬號(hào)，微信又綁定了盛女士的銀行賬戶(hù)，所以這款手機(jī)游戲才可以通過(guò)蘋(píng)果賬戶(hù)，從微信中扣除盛女士銀行卡中的錢(qián)。
蘋(píng)果公司的客服人員還表示，如果不是盛女士本人進(jìn)行的消費(fèi)，那么就可能存在蘋(píng)果賬號(hào)被盜的情況。目前，蘋(píng)果公司已經(jīng)多次嘗試過(guò)對(duì)錢(qián)款進(jìn)行追回，但都以失敗告終，目前盛女士的蘋(píng)果賬號(hào)已經(jīng)被凍結(jié)處理。
采訪(fǎng)中，盛女士還告訴記者，她認(rèn)為，微信的扣款功能也有些問(wèn)題。記者從騰訊客服了解到，當(dāng)付款金額超過(guò)1000元，微信自動(dòng)扣款功能是需要驗(yàn)證才能進(jìn)行的，而盛女士的微信卻在沒(méi)有驗(yàn)證的情況下，連續(xù)進(jìn)行了兩筆超過(guò)1000元的扣費(fèi)。這又是怎么回事呢？
雖然賬號(hào)被盜的原因還不明確，但是對(duì)于蘋(píng)果和微信的說(shuō)法，盛女士表示難以接受。那么，遇到這種情況消費(fèi)者應(yīng)該怎么處理呢？記者咨詢(xún)了630法律服務(wù)團(tuán)的杜江涌律師。
采訪(fǎng)中，記者注意到，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都有很多像盛女士一樣有相同遭遇的受害者。在此天天630也提醒各位使用蘋(píng)果手機(jī)的市民朋友，可以通過(guò)打開(kāi)手機(jī)中的雙重認(rèn)證功能來(lái)對(duì)蘋(píng)果賬號(hào)進(jìn)行保護(hù)，并隨時(shí)檢查各手機(jī)軟件中的免密支付設(shè)置。
