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補(bǔ)漏承諾包不漏 售后處理遇難題

任師傅家里漏水,通過快手APP ,他 聯(lián)系上了 一位上門補(bǔ)漏的工作人員??山灰捉Y(jié)束后,家里的漏水情況卻沒有任何改善 。

任師傅告訴記者,本月初,他在快手APP 上刷到了一個短視頻,視頻中介紹,現(xiàn)在有一種新技術(shù),不砸磚不砸墻就能補(bǔ)漏。

任師傅表示,自己家漏水很嚴(yán)重,于是他主動私信了自稱“ 宅無憂漏水修繕”的快手用戶 。很快對方就有人添加了任師傅的微信。在微信聊天中,對方告訴任師傅,補(bǔ)漏完成后,如果家里再次漏水,他們可以承擔(dān)所以的后續(xù)補(bǔ)漏的費(fèi)用。于是,任師傅就與對方約好了12月9號那天上門服務(wù)。

任師傅表示,雖然補(bǔ)漏完成后,價格比預(yù)期昂貴不少,但他還是將7000元 微信轉(zhuǎn)給了對方??蓻]過兩天他發(fā)現(xiàn),自己家的漏水情況沒有得到任何的改善。

當(dāng)他想再次聯(lián)系補(bǔ)漏師傅上門服務(wù)時,發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)聯(lián)系不上,快手APP 上對方 也將他拉黑。為進(jìn)一步了解情況,記者撥打了補(bǔ)漏師傅的聯(lián)系電話。

隨后,記者又將任師傅的遭遇反映給了快手APP的平臺客服,對方表示,由于對方?jīng)]有在視頻下方掛交易鏈接, 任師傅并沒有在平臺上進(jìn)行交易,所以平臺方很難對商家進(jìn)行監(jiān)管。

快手APP的工作人員表示,接下來他們會盡量與 宅無憂漏水修繕這個賬號的用戶取得聯(lián)系,以協(xié)助任師傅解決此事。

(  責(zé)任編輯:楊雨實  )

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