為切實(shí)解決企業(yè)開(kāi)戶耗時(shí)久、排隊(duì)長(zhǎng)、開(kāi)戶難等問(wèn)題，浦發(fā)銀行重慶分行積極響應(yīng)人民銀行關(guān)于落實(shí)優(yōu)化小微企業(yè)賬戶服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)，落實(shí)相關(guān)政策和要求，多措并舉優(yōu)化賬戶服務(wù)，不斷提升企業(yè)開(kāi)戶質(zhì)效，讓企業(yè)開(kāi)戶省心、省時(shí)、省力。
浦發(fā)銀行重慶分行工作人員正在為企業(yè)辦理開(kāi)戶。浦發(fā)銀行重慶分行 供圖
線上申請(qǐng)線下快速辦理 開(kāi)戶更省心
近日，張先生便體驗(yàn)到了該行的高質(zhì)量開(kāi)戶服務(wù)。張先生由于其名下公司急需收取一筆貨款，迫切需要開(kāi)立對(duì)公賬戶，于是電話浦發(fā)銀行重慶上清寺支行柜臺(tái)人員，希望盡快開(kāi)戶。
為不耽誤客戶開(kāi)戶時(shí)間，該行工作人員為其推薦了小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，客戶無(wú)需到網(wǎng)點(diǎn)，僅需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人有效身份證件等資料即可開(kāi)立結(jié)算賬戶。
該行工作人員電話協(xié)助張先生通過(guò)浦發(fā)公司金融公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約開(kāi)戶申請(qǐng)，并指導(dǎo)其按照相關(guān)步驟完成了法人開(kāi)戶意愿視頻認(rèn)證。同時(shí)由該行客戶經(jīng)理上門(mén)完成開(kāi)戶前的盡職調(diào)查，提前將相關(guān)開(kāi)戶資料交由柜面人員。當(dāng)張先生攜營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料到達(dá)該行后，柜面人員20分鐘內(nèi)就完成了開(kāi)戶操作，且賬戶當(dāng)天就被激活啟用。
“原以為要跑好幾次，沒(méi)想到不到一天的時(shí)間就完成了所有手續(xù)，非常感謝浦發(fā)銀行的高效率服務(wù)，讓公司及時(shí)收到貸款，并且按時(shí)為員工發(fā)放了工資?！惫举~戶順利啟用后，張先生特意來(lái)電向該行工作人員表達(dá)謝意。
簡(jiǎn)化流程優(yōu)化服務(wù) 開(kāi)戶更省時(shí)
為了讓企業(yè)開(kāi)戶更便捷，浦發(fā)銀行重慶分行簡(jiǎn)化開(kāi)戶流程，企業(yè)無(wú)需填寫(xiě)復(fù)雜的資料，更不用多次跑銀行，大大提升了企業(yè)開(kāi)戶的效率。
近日，某舞蹈工作室財(cái)務(wù)人員來(lái)到浦發(fā)銀行重慶北碚支行辦理公司賬戶開(kāi)戶業(yè)務(wù)。該客戶于9點(diǎn)半抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，該行工作人員開(kāi)始復(fù)印客戶資料等操作，隨后將提前打印出來(lái)的賬戶表單交由客戶核實(shí)、簽字、蓋章。
接下來(lái)柜面人員將資料整理完畢后，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行掃描，一套流程下來(lái)，該行10點(diǎn)左右便完成開(kāi)戶。當(dāng)該行柜面人員為客戶遞去開(kāi)戶許可證和網(wǎng)銀UKey，并告知客戶賬戶已經(jīng)可以正常使用時(shí)，客戶對(duì)該行的服務(wù)效率給予了高度肯定：“沒(méi)想到開(kāi)戶的所有流程走下來(lái)半小時(shí)就完成，太方便了！”
“以客戶為中心”是浦發(fā)銀行重慶分行一直以來(lái)堅(jiān)持的服務(wù)理念，接下來(lái)，該行將持續(xù)做好小微企業(yè)賬戶優(yōu)服務(wù)工作，不斷提升賬戶服務(wù)溫度和速度，為企業(yè)排憂解難。
