當前，浦發(fā)銀行重慶分行積極響應人行“關于落實優(yōu)化小微企業(yè)、流動就業(yè)群體賬戶服務”的指導意見，執(zhí)行相關政策和要求，提升賬戶服務質(zhì)效，加強安全支付宣傳，為小微企業(yè)及個人客戶的賬戶服務體驗保駕護航。
◆優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶服務流程
近日，浦發(fā)銀行重慶上清寺支行柜臺人員接到某公司法人張先生打來的一通電話：其名下公司急需收取一筆貨款，需要馬上開立對公賬戶。張先生著急地詢問該行工作人員是否可以盡快為其辦理。在了解了張先生的需求及基本情況后，為不耽誤客戶開戶時間，該行工作人員為其推薦了小微企業(yè)簡易開戶服務，客戶僅需提供營業(yè)執(zhí)照、法人有效身份證件等資料即可開立結算賬戶。隨即，該行工作人員電話協(xié)助張先生通過浦發(fā)公司金融公眾號進行預約開戶申請，并指導其按照相關步驟完成了法人開戶意愿視頻認證。同時由該行客戶經(jīng)理上門完成開戶前的盡職調(diào)查，提前將相關開戶資料交由柜面人員。當張先生攜營業(yè)執(zhí)照等相關資料到達該行后，柜面人員20分鐘內(nèi)就完成了開戶操作，且賬戶當天就被激活啟用。事后，張先生來電滿意地告知該行工作人員公司已經(jīng)及時收到貨款，也按時為員工發(fā)放了工資。原以為要跑好幾次，沒想到不到一天的時間就完成了所有手續(xù)，為該行的高效服務表示認可。
“以客戶為中心”是浦發(fā)銀行重慶分行一直以來堅持的服務理念，該行積極實踐小微企業(yè)及個人客戶簡易開戶服務工作，不斷提升賬戶服務質(zhì)效，切實提升了客戶體驗。
