案例引入
2024年8月，客戶陳女士到保險公司抱怨，表示在業(yè)務員購買的三份保險產(chǎn)品，自己以為是一次性交費，六年后可以收回所交保費以及期間產(chǎn)生的利息。但最近仔細翻看合同才發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品是需要交費六年的。陳女士認為以自己現(xiàn)在的年齡持續(xù)交費壓力大，且合同實際內(nèi)容與代理人講解不一致，要求保險公司解決。
案例分析
處理人員經(jīng)排查了解到，陳女士投保的三份保單，繳費年期均為6年，保單回訪中也告知三份保單需要繳費的時長。而陳女士也表示收到合同后并未及時查看合同內(nèi)容，喪失了猶豫期的權利。
風險提示
作為客戶，我們選擇投保每份保險產(chǎn)品，在收到保險合同后應及時仔細閱讀保險條款，了解具體責任，避免因猶豫期后產(chǎn)生合同糾紛，錯失保單權益。
作為代理人，在向客戶遞送合同時，一定要再次講解合同基本內(nèi)容，提醒仔細閱讀合同，并注意猶豫期權利。讓客戶在全面了解相關信息的基礎上對自己的投保行為再次核實確認，避免后期保障受損。
維權小貼士：
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