美麗中國(guó)、美麗城市、美麗鄉(xiāng)村……“十三五”時(shí)期，一系列以美麗開頭的建設(shè)，在全國(guó)各地開展。
2018年，重慶市衛(wèi)生健康委提出打造集環(huán)境美、服務(wù)美、人文美于一體的“美麗醫(yī)院”，并計(jì)劃用三年時(shí)間，在全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“美麗醫(yī)院”建設(shè)，有效促進(jìn)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)條件和醫(yī)務(wù)人員工作環(huán)境改善，提升醫(yī)院品質(zhì)，提升患者看病就醫(yī)體驗(yàn)。
三年的努力和改進(jìn)，美麗醫(yī)院如約而至，一批批示范單位應(yīng)運(yùn)而生——2019年15家、2020年15家、2021年……重慶“美麗醫(yī)院”連點(diǎn)成片，從“一處美”邁向“一片美”。
環(huán)境美：各美其美
去醫(yī)院看病，大多數(shù)人可能都遭遇過(guò)停車難、入廁難等問(wèn)題，如何解決這些共性問(wèn)題呢？重慶市衛(wèi)生健康委堅(jiān)持以患者和醫(yī)務(wù)人員為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，首先從“環(huán)境美”入手，對(duì)醫(yī)院環(huán)境綠化、廁所、食堂、停車等面上問(wèn)題集中整治，提升醫(yī)院“顏值”。
新建醫(yī)院要提高這些“顏值”并不難，可是老舊醫(yī)院在此方面就難度頗大。長(zhǎng)期以來(lái)，重慶大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院受困于歷史現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)用地面積嚴(yán)重不足，加上各建筑物的修建及裝飾時(shí)間段不同，建筑風(fēng)格雜亂；部分建筑由于使用年代較長(zhǎng)，外墻瓷磚墻漆脫落，空調(diào)外機(jī)箱位參差不齊，落水管線雜亂陳舊，不僅缺乏美感、而且還存在隱患。
作為擁有75年歷史的三甲醫(yī)院，該院美麗醫(yī)院建設(shè)到了刻不容緩的地步。當(dāng)年，該院就充分利用現(xiàn)有條件，對(duì)院區(qū)環(huán)境進(jìn)行“五化”（硬化、綠化、美化、亮化、凈化）改造，先后啟動(dòng)紅磚樓、放療樓、門診樓、綜合樓、連接樓等樓棟的舊房裝飾改造工作。改造外科大樓地下樓層污水管網(wǎng)，地下污水直排能力提高90%以上，保障放療、核醫(yī)學(xué)科等地下機(jī)房安全；利用廢棄地下人防建筑，為電力、電纜、給排水、信息通訊等管線提供可靠的地下通路。
從破爛無(wú)序，到整潔美麗，醫(yī)院僅僅用了7個(gè)月時(shí)間，就完成了鳳凰涅槃般轉(zhuǎn)變。
醫(yī)院是一座城市重要的功能要件，折射著老百姓生活品質(zhì)的變化。醫(yī)院環(huán)境是“美麗醫(yī)院”建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，近三年來(lái)，重慶各區(qū)縣紛紛將該項(xiàng)建設(shè)納入當(dāng)?shù)乇Ｕ虾透纳泼裆鷮ｍ?xiàng)行動(dòng)計(jì)劃。
大足區(qū)人民醫(yī)院是全市第二批生態(tài)文明示范醫(yī)院，院內(nèi)綠化覆蓋率達(dá)42.8%以上，園林里各類大小喬木5千余株，形成了“壽山、福海、杏林春暖、香雪海、養(yǎng)怡苑、和合園、寸草春暉、海棠蓮溪、龍龜山和香樟大道、楠木大道、銀杏大道”等為主題的園林景觀。
生態(tài)文明示范單位的背后，是醫(yī)院“綠色、人文、生態(tài)、環(huán)保、節(jié)能”理念的引導(dǎo)和把握，更是醫(yī)院“患者至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精”服務(wù)理念貫穿其中的作為。
不僅大醫(yī)院如此，社區(qū)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院也踐行著“美麗”諾言。大足區(qū)智鳳鎮(zhèn)衛(wèi)生院完善綠化工程，把中醫(yī)藥文化融入到院內(nèi)，在大廳左側(cè)設(shè)置獨(dú)立的中醫(yī)館，館內(nèi)設(shè)有中醫(yī)科、針灸康復(fù)科、康復(fù)室、中藥房、煎藥室等。同時(shí)，用中草藥來(lái)綠化醫(yī)院周邊環(huán)境，設(shè)置中藥園，種植了金銀花、梔子、菖蒲、芍藥等近20余味中草藥，大力倡導(dǎo)“看中醫(yī)、吃中藥”“治未病”理念。
服務(wù)美：智慧雕刻美麗
2019年10月，重慶市衛(wèi)生健康委在云陽(yáng)縣召開“美麗醫(yī)院”建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。重慶市衛(wèi)生健康委黨委書記、主任黃明會(huì)指出，“美麗醫(yī)院”建設(shè)不是簡(jiǎn)單的“建房造樓”“穿衣戴帽”，而是既要擦亮“面子”，更要做實(shí)“里子”，注重內(nèi)涵建設(shè)，重點(diǎn)在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員道德素養(yǎng)、便民服務(wù)水平、醫(yī)院文化內(nèi)涵上下功夫。
“服務(wù)美”方面，聚焦服務(wù)能力好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)秩序好，認(rèn)真實(shí)施改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，健全預(yù)約診療、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等12項(xiàng)便民惠民措施。開展治理過(guò)度診療專項(xiàng)行動(dòng)，推進(jìn)便民服務(wù)信息化、簡(jiǎn)化患者就醫(yī)和辦事流程。醫(yī)療資源布局優(yōu)化提升，“農(nóng)村30分鐘、城市15分鐘”醫(yī)療服務(wù)圈基本形成，推出就醫(yī)便民措施36條。
近年來(lái)，在智慧醫(yī)療加持下，美麗醫(yī)院建設(shè)步伐得以加快。
2018年，中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)落戶重慶，這讓重慶擁有了充足的“互聯(lián)網(wǎng)+”資源，有能力培育智能化醫(yī)療發(fā)展的土壤，催生智慧醫(yī)療發(fā)展的無(wú)限可能。借助這股東風(fēng)，重慶市衛(wèi)生健康委聚焦便民惠民實(shí)效，提高全系統(tǒng)信息服務(wù)水平，拓展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康智能化應(yīng)用，打造“最強(qiáng)大腦”。
隨著“智慧醫(yī)院”建設(shè)的推進(jìn)，各醫(yī)院在為患者服務(wù)的工作上又攀上了新的臺(tái)階。
走進(jìn)九龍坡區(qū)九龍灣社區(qū)的“健康小屋”，一排排先進(jìn)的醫(yī)療檢測(cè)設(shè)備整齊排放，許多居民一大早就開始排隊(duì)，準(zhǔn)備體驗(yàn)一次“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”帶來(lái)的足不出戶醫(yī)療服務(wù)。
健康小屋是重慶市第十三人民醫(yī)院與九龍坡區(qū)衛(wèi)生健康委，借助“智慧醫(yī)療”政策的東風(fēng)聯(lián)合打造的。在這里，市民只需要輸入健康檔案唯一編號(hào)，就可以進(jìn)行動(dòng)脈硬化檢測(cè)、超聲骨密度檢測(cè)和人體成分分析等。
“讓信息代替群眾的腿”，重慶市婦幼保健院院長(zhǎng)張華非常贊同智慧醫(yī)院建設(shè)。該院發(fā)揮智慧醫(yī)療巨大作用，上線一大批便民服務(wù)應(yīng)用——引入“刷臉就醫(yī)”模式，患者可“刷臉”進(jìn)行身份認(rèn)證、就醫(yī)、建檔、完成支付；提供精準(zhǔn)預(yù)約、提供一站式服務(wù)等，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，目前醫(yī)院分時(shí)段預(yù)約能精確到15分鐘。
重慶市衛(wèi)生健康委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前重慶已完成市-區(qū)縣全民健康信息平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)；全市近80%的二級(jí)及以上醫(yī)院可開展各類預(yù)約診療服務(wù)；全市醫(yī)學(xué)影像云中心已初步建成，17家市級(jí)醫(yī)院接入該云中心，病情診斷更為便捷。
下一步，重慶確定了完善智慧醫(yī)療基礎(chǔ)支撐體系、深化智慧醫(yī)療應(yīng)用體系和打造智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)體系三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，明確要求建立“衛(wèi)生健康云”、建設(shè)5G智慧醫(yī)療示范網(wǎng)、推進(jìn)二級(jí)及以上公立醫(yī)院“智慧醫(yī)院”示范建設(shè)。到2022年，全市50%的二級(jí)以上公立醫(yī)院要達(dá)到三級(jí)“智慧醫(yī)院”建設(shè)要求。
人文美：美美與共
“人文美”的打造，尤其注重凝聚醫(yī)院文化。通過(guò)優(yōu)化就醫(yī)流程布局，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)設(shè)置，加強(qiáng)便民服務(wù)設(shè)施建設(shè)。通過(guò)改善醫(yī)務(wù)人員工作生活環(huán)境，增強(qiáng)執(zhí)業(yè)感受；通過(guò)建設(shè)院史館、醫(yī)院文化墻等建筑物，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)院精神內(nèi)核。
在璧山區(qū)人民醫(yī)院，流傳這樣一句話：行政圍著臨床轉(zhuǎn)、臨床圍著病人轉(zhuǎn)、領(lǐng)導(dǎo)圍著員工轉(zhuǎn)。該院院長(zhǎng)朱堂棋認(rèn)為，員工的工作狀態(tài)是一件大事，只有給員工提供舒適的工作環(huán)境，才能夠增強(qiáng)整個(gè)醫(yī)院的凝聚力，更好為病人服務(wù)。
過(guò)去，不足四平米的員工夾心房，一張桌一張床是全部。如今走進(jìn)璧山區(qū)人民醫(yī)院的員工休息室，冰箱、微波爐、電視電腦、24小時(shí)熱水供應(yīng)等，一應(yīng)俱全。
“我們的員工休息室完全是按照酒店標(biāo)準(zhǔn)配置的，畢竟對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，病人只住幾天，員工卻是長(zhǎng)住的。只有擁有了好的工作環(huán)境，才能切實(shí)提高他們的獲得感、幸福感和認(rèn)同感?！痹撛焊痹洪L(zhǎng)李建華表示。
除了在硬件設(shè)施上不斷優(yōu)化完善，醫(yī)院在精神文化內(nèi)涵建設(shè)上更是下足了功夫。醫(yī)院利用有限空間，積極營(yíng)造“書香滿院”閱讀氛圍，醫(yī)院設(shè)有近500平方米的大型圖書室，現(xiàn)存?zhèn)鹘y(tǒng)書籍20000余本（冊(cè)）。
同時(shí)，為了提升員工生活品質(zhì)，璧山區(qū)人民醫(yī)院更是建立職工瑜伽室、籃球場(chǎng)等人文陣地，搭建天使合唱團(tuán)、足球隊(duì)等職工業(yè)余文化生活平臺(tái)。開展“書香璧醫(yī)·悅讀人生”“激情璧醫(yī)·成就夢(mèng)想”“我與醫(yī)院共成長(zhǎng)”等文化主題活動(dòng)20余項(xiàng)，讓員工在文化浸潤(rùn)中感悟醫(yī)者情懷，升華人生境界。
在重慶大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院，醫(yī)院利用高壓鐵塔保坎建設(shè)醫(yī)院精神堡壘，體現(xiàn)醫(yī)院“向善向上，尚德尚學(xué)”核心文化和“大醫(yī)精誠(chéng) 醫(yī)者仁心”的人文理念；醫(yī)院完善學(xué)術(shù)樓、門診行政樓等建筑物的樓道文化建設(shè)，建立科普宣傳陣地，打造文化休閑區(qū)域。
如今，重慶美麗醫(yī)院建設(shè)正朝著實(shí)現(xiàn)市級(jí)60%以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)到“美麗醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)區(qū)縣至少有1家公立醫(yī)院和不少于3家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
