新華社天津12月21日電 題：街頭巷尾的暖意流動(dòng)——一座超大型城市的冬日“暖”行動(dòng)
新華社記者白佳麗、隋福毅
冬至，一年中最冷的“數(shù)九寒天”開始了。雖然氣溫降至冰點(diǎn)，但暖流卻在天津這座擁有超過千萬(wàn)居民的超大型城市中流動(dòng)。當(dāng)快遞員圍上了志愿者們編織的新圍脖，老舊小區(qū)的暖氣有了新“按鈕”，獨(dú)居老人有了新“朋友”，一座城市的溫度便開始“暖心”。
快遞員的溫暖圍脖
這幾日，快遞員張德犇出門時(shí)，多了一件“新裝備”——一條嶄新的圍脖。這條圍脖，是由天津市河北區(qū)昆云里社區(qū)云尚七彩志愿聯(lián)盟的志愿者們親手編織，通過社區(qū)工會(huì)驛站送給他的。
“溫暖是相互傳遞的。”社區(qū)志愿者魏克莉說：“快遞員真心實(shí)意在為社區(qū)服務(wù)，天冷了，我們也要做點(diǎn)事情?！?/p>
流動(dòng)的溫暖，不僅僅在昆云里社區(qū)。在天津，織得更密、沉到基層的工會(huì)驛站，正在成為冬日里快遞小哥、外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人等群體的歇腳、暖心之處。
外賣騎手張興智走進(jìn)紅橋區(qū)總工會(huì)在紅旗社區(qū)建設(shè)的工會(huì)驛站，房間里的溫度與室外形成了鮮明的反差。一進(jìn)驛站，張興智就與社區(qū)工作人員熟絡(luò)地打起招呼，聊起了遇到的新鮮事。
這個(gè)專為戶外工作者設(shè)立的場(chǎng)所，每天都會(huì)迎來(lái)不少外賣騎手在此休憩。社區(qū)書記李濟(jì)城說，尤其在寒冬和酷暑時(shí)節(jié)，工會(huì)驛站不僅幫助騎手避寒解暑，還力所能及地為他們解決一些困難。
“‘人心換人心’，我們用心做好服務(wù)，騎手們也以更加熱情和敬業(yè)的態(tài)度回饋社區(qū)，這是一種雙向奔赴?！崩顫?jì)城說。
如今，天津已有大大小小超6000家工會(huì)驛站。依托這些平臺(tái)，不僅逐步解決了新就業(yè)群體中的戶外勞動(dòng)者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等問題，也讓他們找到了工會(huì)這個(gè)“娘家人”。
暖氣有了“新按鈕”
今年冬天，河北區(qū)唐家口新村的82歲老人楊世煥家中的一個(gè)新設(shè)備，為這個(gè)居住在老舊小區(qū)中的老人省去許多煩心事。
這個(gè)設(shè)備體積小巧，配有一塊顯示屏。屏幕下方有三個(gè)按鈕，分別指向“不熱”“漏水”和“啟動(dòng)或確認(rèn)”三大功能。
天津能源集團(tuán)總經(jīng)理助理、供熱產(chǎn)業(yè)部經(jīng)理張鵬介紹，該設(shè)備是天津能源集團(tuán)為75歲以上老年人開發(fā)的智能“一鍵報(bào)修”終端，具備供熱數(shù)據(jù)分析功能。
“一些老年人在遇到冬季供熱問題時(shí)，很難通過手機(jī)等信息化途徑報(bào)修，所以我們主動(dòng)升級(jí)了報(bào)修裝備?！睆堸i說，目前公司供熱區(qū)域已安裝這樣的新設(shè)備1199臺(tái)。
楊世煥說，現(xiàn)在遇到用熱問題，只需按一下終端上的按鈕，維修人員便會(huì)在半小時(shí)內(nèi)與用戶聯(lián)系并約定檢修時(shí)間。
冬季保暖保供事關(guān)百姓冷暖，是民生工程也是民心工程。尤其是城市中的老舊小區(qū)，室內(nèi)溫度達(dá)不達(dá)標(biāo)、暖氣通不通暢，都關(guān)系著百姓的幸福感。
近年來(lái)，天津不斷提升供熱服務(wù)的智慧化水平?！疤旖蛞褜?shí)現(xiàn)14座熱電廠和574座供熱站供回水溫度、流量、燃?xì)夂牧康葦?shù)據(jù)的24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，平臺(tái)內(nèi)置智慧化報(bào)警算法，從供熱啟動(dòng)、供熱運(yùn)行、能源保障等多維度開展運(yùn)行調(diào)度工作。”天津市城市管理委員會(huì)黨組成員、副主任藺金太說。
“我們還會(huì)持續(xù)提升供熱智能化程度，用新技術(shù)給大家?guī)?lái)更多更好的‘暖意’?！睆堸i說。
網(wǎng)格里的溫暖“守護(hù)”
不久前，津南區(qū)景新花園社區(qū)網(wǎng)格員左家璇接到一位獨(dú)居老人打來(lái)的求助電話?！袄先寺曇舴浅o(wú)力，說自己在小區(qū)東門摔倒了，沒法起身。”左家璇回憶。
得知消息，左家璇馬上和社區(qū)民警、社工跑向小區(qū)東門，把老人送到了醫(yī)院。老人從醫(yī)院返家后，左家璇和社區(qū)書記孟令芝還常常去老人家中探望。
“對(duì)獨(dú)居老人而言，多聽到幾次敲門聲，力所能及地幫他們解決些生活難題，他們就很滿足了。”左家璇說，“我們對(duì)待他們就像自家老人一樣?！?/p>
孟令芝說，冬季到來(lái)，獨(dú)居老人們出行更加不便，社區(qū)便開始鼓勵(lì)網(wǎng)格員增加走訪次數(shù)，更加主動(dòng)關(guān)心他們生活、詢問他們冷暖。同時(shí)，社區(qū)還形成了在職黨員和網(wǎng)格員與獨(dú)居老人結(jié)對(duì)幫扶的機(jī)制，給予老人們更多元的關(guān)懷。
天津是全國(guó)人口老齡化程度較高的省份之一。為了讓老年人尤其是獨(dú)居老人能夠得到更好“守護(hù)”，天津著力“織密”社區(qū)網(wǎng)格、培養(yǎng)養(yǎng)老人才。今年9月，天津出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市網(wǎng)格化管理服務(wù)工作的若干措施》，進(jìn)一步完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)。
網(wǎng)格員們的敲門聲，也收獲了來(lái)自老人們的溫暖回報(bào)?！拔抑皇菐屠先藗兘鉀Q了一些很小的難題，但他們給我的正向情感反饋，讓我更有工作動(dòng)力和幸福感。”紅橋區(qū)紅旗社區(qū)網(wǎng)格員劉源說。
暖意，在天津這座城市的冬日流動(dòng)。
