為不斷提高人民群眾出行滿意度，多元化解交通運輸領(lǐng)域矛盾糾紛，我市中心城區(qū)首個交通運輸糾紛人民調(diào)解委員會1月3日成立。
今日正式揭牌的“行安我護”人民調(diào)解委員會，采用了“1+12+N”的組織架構(gòu)模式。不僅在市交通執(zhí)法總隊直屬支隊設(shè)立了中心調(diào)解室，還在各轄區(qū)大隊駐點下延伸設(shè)立了12個調(diào)解工作室，同時，從在職或退休干部職工、公職律師、行業(yè)協(xié)會的優(yōu)秀從業(yè)人員以及社區(qū)熱心調(diào)解工作的群眾志愿者中，選聘專職或兼職人民調(diào)解員。糾紛調(diào)解范圍也不再局限于傳統(tǒng)的出租車矛盾糾紛，而是擴展到包括網(wǎng)約車平臺、汽車租賃、機動車維修等與交通運輸執(zhí)法職能相關(guān)的各類爭議糾紛。
在此基礎(chǔ)上，“行安我護”人民調(diào)解委員會還建立了定期回訪機制，通過回訪當(dāng)事人，收集反饋意見，不斷持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，真正成為群眾信賴的“暖心站”。據(jù)悉，試運行期間，已成功化解矛盾糾紛86件，取得顯著成效。
