“謝謝你們上門檢查線路安全隱患，剛回家就享受到了貼心服務(wù)?！?12月24日，在外務(wù)工返鄉(xiāng)的黃家鎮(zhèn)先鋒社區(qū)2組村民彭倫洪，剛回到家中便迎來了國網(wǎng)重慶彭水供電公司黃家供電所員工提供的上門電力安全檢查服務(wù)。
隨著年末到來，大量外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。村民家中線路由于長時間未使用，用電線路和設(shè)備容易受到潮濕、灰塵及銹蝕等因素的影響，從而產(chǎn)生安全隱患。為確保返鄉(xiāng)人員能夠安全可靠地使用電力，國網(wǎng)重慶彭水供電公司提前部署，組織各供電所開展安全用電大排查，切實做好返鄉(xiāng)客戶安全用電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
該公司充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)的優(yōu)勢，通過“村網(wǎng)共建”平臺積極與各社區(qū)和村委會溝通協(xié)調(diào)，及時掌握返鄉(xiāng)人員的具體情況，并針對客戶需求開展個性化上門服務(wù)。工作人員入戶發(fā)放便民服務(wù)卡，宣傳安全用電知識，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”的線上辦理渠道，讓客戶可以更便捷地處理各項業(yè)務(wù)。對于有特殊需求的用戶，如需要報裝或申請臨時用電等，國網(wǎng)彭水供電公司開通了專門的“綠色通道”，優(yōu)化流程，提高效率，以最快的速度響應(yīng)客戶需求。
此外，為進一步提升供電能力和質(zhì)量，國網(wǎng)重慶彭水供電公司還組織團隊對配電臺區(qū)進行全面摸底排查，加強對設(shè)備和線路運行狀況的監(jiān)測，消除潛在隱患，為返鄉(xiāng)人員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，讓他們在新年期間無后顧之憂地享受溫暖的家庭時光。
“長期以來，黃家供電所轄區(qū)部分地區(qū)由于供電半徑長，用電負荷增長、線路老化等原因，出現(xiàn)了較為嚴重的低電壓問題，給居民生產(chǎn)生活帶來諸多不便?！秉S家供電所所長楊清華介紹，為解決部分地區(qū)低電壓問題，確保轄區(qū)居民用電需求，公司運用線相智能調(diào)壓裝置和采取“二線改四線”等舉措提升電壓穩(wěn)定性，充分滿足臺區(qū)持續(xù)增長的用電需求。
接下來，國網(wǎng)重慶彭水供電公司將繼續(xù)秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，以更加優(yōu)質(zhì)和貼心的服務(wù)保障廣大人民群眾用電無憂。
